Gaya APA
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette. J. (2010).
Business process mapping workbook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan .
Jakarta:
PPM Manajemen.
Gaya Chicago
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette. J.
Business process mapping workbook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
PPM Manajemen,
2010.
Text.
Gaya MLA
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette. J.
Business process mapping workbook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
PPM Manajemen,
2010.
Text.
Gaya Turabian
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette. J.
Business process mapping workbook: untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jakarta:
PPM Manajemen,
2010.
Print.